Politique de remboursement et de retour
Nous expédions exclusivement via Mondial Relay afin de garantir la sécurité et le suivi de votre colis. Nous ne proposons pas de livraison à domicile. Les délais de livraison sont généralement de 10 à 15 jours ouvrés selon le type de produit et la période de l'année.
Droit de rétractation
Les tirages photo vendus sur ce site sont réalisés à la demande, spécialement pour chaque commande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits sont exclus du droit de rétractation.
Ils ne peuvent donc pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur dans la commande.
Produits défectueux
En cas de produit abîmé ou non conforme, vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter à l'adresse suivante : studio@ludgerofilipe.com. Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit. Une preuve par photo peut être demandée. Si le produit est jugé défectueux, un remboursement ou remplacement sera effectué selon le cas. Le retour des produits défectueux sera à notre charge.
Articles soldés
Les articles soldés ne sont pas remboursables et ne sont pas éligibles à un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour
Conformément aux Conditions Générales de Vente, les produits personnalisés, y compris les tirages photo réalisés à la commande, ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
En cas de produit défectueux, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : studio@ludgerofilipe.com dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit. Une preuve par photo peut être demandée.
Si le produit est jugé défectueux, un remboursement ou remplacement sera effectué selon le cas. Le retour des produits défectueux sera à notre charge.